临沂美容业监管出台五项“新规”

　　服务卡项规范要求：美容服务协议应当明确服务项目、服务时间、单次服务计费标准、预收费用金额、双方的法律责任等内容。应当约定消费者自由退卡权利和退卡时剩余金额计算标准。美容服务协议一式两联，盖章有效，双方留存。

　　服务清单规范要求：服务清单应当列明消费者姓名、美容卡号、服务人员姓名、服务项目、服务时间、服务费用，使用的美容用品品牌、类别、生产厂家、批号(生产日期)使用期限等内容。服务清单一式两联，双方签字盖章留存。

　　服务公示规范要求：1、主体资格公示内容：有效的营业执照、卫生许可证。从事医疗美容服务的，还应当公示医疗执业资质证明。2、服务项目、价格等公示内容：美容服务项目、服务价格、服务流程和服务标准。3、美容用品、美容器械公示内容：美容用品品牌、类别、生产厂家主体资格、规格、功效、使用期限、注意事项、质量合格证明等信息。美容器械生产厂家主体资格、品牌、型号、功效、安全注意事项、质量合格证明等信息。4、服务人员执业资格公示内容：服务人员姓名、专业技术资格证明、技术等级及经过有关专业组织或机构进行的上岗培训情况。5、消费者投诉渠道公示内容：美容经营者法人(负责人)或其授权处理消费者投诉人员的姓名或机构名称、投诉电话、投诉流程、处理时限。

　　商品建档规范要求：1、美容用品档案应当包括供货商的有效主体资格证明;美容经营者与供货商签订的供货合同;每次供货的有效凭证。2、进货台账应当包括美容用品的品牌、类别、数量、批号(生产日期)、使用期限、生产厂家名称、厂址、供货商名称、进货日期等内容。3、实行加盟(连锁)形式经营的美容经营者，公司总部应当建立美容用品销货台账。

　　加盟(连锁)商管理规范其要求：1、加盟(连锁)协议。协议中应当明确双方的法律责任。公司总部应当设定对加盟(连锁)商依法经营、自觉履行维护消费者合法权益法定义务的制约条款。协议由双方签字盖章有效。2、加盟(连锁)商分户档案。公司总部应当根据实际情况，按照区域或加盟(连锁)商分户建立管理档案。3、统一投诉渠道。公司总部应当建立处理服务纠纷的专门机构，统一受理消费者对加盟(连锁)商的投诉;或是设置区域投诉处理部门，及时妥善处理服务纠纷。